Selkirk Support

Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi khi đơn hàng được gửi đi. Bạn có thể nhấp vào mã theo dõi đó để theo dõi đơn hàng với đơn vị vận chuyển.

Truy cập Trang bảo hành của chúng tôi và chọn loại bảo hành phù hợp cho sản phẩm của bạn. Hoàn tất biểu mẫu, và đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp thông tin cập nhật.

Xem các hướng dẫn hữu ích này từ Selkirk University để tìm hiểu thêm về cách dán Edge Tape và Tungsten Customization Tape:

• Cách dán Edge Tape 
• Cách dán Tungsten hoặc Lead Tape lên vợt 

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Mặc dù chúng tôi muốn bạn yêu thích sản phẩm của mình, vui lòng lưu ý rằng đối với đơn hàng quốc tế, khách hàng chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Cách thức hoạt động

• Chơi thử: Bạn có thể thoải mái mang vợt ra sân trải nghiệm. Chúng tôi muốn bạn chắc chắn rằng sản phẩm giúp cải thiện lối chơi và phù hợp với phong cách chơi của bạn.
• Các sản phẩm khác: Tất cả các mặt hàng khác (trang phục, túi, phụ kiện) phải được trả lại trong tình trạng mới/chưa sử dụng và còn gắn thẻ ban đầu.

Hoàn tiền & Đổi hàng

Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra tại cơ sở của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền đầy đủ của bạn.. Vui lòng giữ mã theo dõi, vì chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lô hàng quốc tế bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.  Để bắt đầu, hãy liên hệ với chúng tôi qua support-asia@selkirk.com để bắt đầu quy trình trả hàng.

Thanh toán thuế nhập khẩu & thuế:
Đối với các đơn hàng quốc tế mà thuế, thuế nhập khẩu và phí hải quan không được thu khi thanh toán, các khoản phí này sẽ đến hạn thanh toán khi giao hàng. Trong các trường hợp này, đơn vị vận chuyển sẽ phát hành hóa đơn riêng cho mọi khoản phí bắt buộc trước hoặc khi giao hàng. Vui lòng lưu ý rằng hóa đơn này cũng có thể bao gồm phí môi giới hoặc phí hành chính của đơn vị vận chuyển để xử lý thủ tục thông quan.

Trách nhiệm của người nhận:
Bằng cách hoàn tất giao dịch mua, bạn xác nhận rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế, thuế nhập khẩu, phí nhập khẩu và phí của đơn vị vận chuyển áp dụng theo yêu cầu của cơ quan hải quan tại quốc gia của bạn. Các khoản phí do chính phủ quy định này là cuối cùng sau khi giao dịch được xử lý.

Thông tin liên hệ chính xác:
Điều quan trọng là cung cấp địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ khi thanh toán. Đơn vị vận chuyển sẽ sử dụng thông tin này để liên hệ với bạn về mọi khoản thuế nhập khẩu còn phải thanh toán.

Chậm trễ do hải quan:
Selkirk không chịu trách nhiệm về các chậm trễ vận chuyển do quy trình thông quan gây ra. Thời gian xử lý thay đổi tùy theo quốc gia và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Đơn hàng bị bỏ lại:
Nếu một kiện hàng bị từ chối, bị trả lại hoặc bị bỏ lại tại hải quan do chưa thanh toán thuế nhập khẩu, thuế hoặc phí nhập khẩu - hoặc do đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với bạn - sẽ không có khoản hoàn tiền nào được phát hành cho hàng hóa hoặc chi phí vận chuyển ban đầu.

Phí không hoàn lại:
Vui lòng lưu ý rằng mọi khoản thuế nhập khẩu, thuế hoặc phí nhập khẩu đã thanh toán đều tuyệt đối không được hoàn lại. Selkirk không thể hoàn lại các khoản phí này trong trường hợp đơn hàng được trả lại.

Vận chuyển trả hàng:
Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng, vui lòng lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả phí vận chuyển liên quan đến đơn hàng trả lại.